Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Fluida, titular de este sitio web. Contacto para cuestiones de privacidad: info@fluida.es.

Qué datos tratamos y de dónde proceden

Los datos proceden de ti cuando rellenas el formulario de contacto, o cuando nos escribes por correo electrónico o por otro canal que te indiquemos.

• Del formulario: qué quieres resolver, los datos de tu negocio, la descripción de tu caso, tu nombre, tu correo electrónico y, si lo indicas, tu teléfono, tu plazo y tu presupuesto orientativo, y el canal por el que prefieres que te contactemos.
• Datos técnicos básicos de conexión (dirección IP, fecha y hora, navegador) que el proveedor de alojamiento registra por motivos de seguridad y funcionamiento.

Para qué los usamos

Atender tu consulta, estudiar tu caso y responderte con una propuesta sobre cómo resolverlo; y, si quieres, preparar y gestionar la relación precontractual y contractual.

Garantizar la seguridad del formulario y evitar abusos (por ejemplo, mediante un campo oculto contra envíos automáticos).

No enviamos comunicaciones comerciales que no hayas pedido, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

Base jurídica

Tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla y enviar el formulario (artículo 6.1.a del RGPD); la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b); y nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio (artículo 6.1.f). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que afecte a lo ya realizado.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Si no llega a existir una relación entre las partes, hasta 12 meses desde la última comunicación, salvo que pidas antes su supresión.

Si se formaliza una relación, mientras dure y, después, debidamente bloqueados durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, los fiscales y mercantiles).

A quién comunicamos los datos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para que el sitio y el formulario funcionen intervienen proveedores que tratan datos por cuenta del titular, con el correspondiente contrato de encargo de tratamiento (artículo 28 del RGPD):

• Cloudflare, para el alojamiento del sitio, su red de distribución y la función que recibe el formulario.
• Resend, para el envío del correo electrónico con tu solicitud.
• El proveedor de correo electrónico del titular, donde se recibe y se archiva esa comunicación.

Transferencias internacionales

Alguno de estos proveedores puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En ese caso, las transferencias se amparan en garantías adecuadas previstas por el RGPD: una decisión de adecuación (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@fluida.es e indicando el derecho que ejerces y un medio para identificarte. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable en los casos que prevé el RGPD.

Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Las comunicaciones con el sitio viajan cifradas (HTTPS) y el acceso a los datos recibidos se limita a las personas que los necesitan para atenderte. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos.

Menores

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos sus datos de forma consciente. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los suprimiremos.

Cookies

El uso de almacenamiento y cookies se describe en la política de cookies.

Cambios en esta política

Podemos actualizarla para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente es la publicada aquí. Última actualización: noviembre de 2026.